Skoro 20 let studuji principy komunikace, psychologie ovlivňování a byznysu. A k tomu stejně dlouho píšu texty na blogy, weby a sociální sítě.
Jako B2B obchodnice jsem plnila roční desetimilionová osobní KPI značek jako Xerox nebo Konica Minolta Algotech. Jako HR marketing specialista jsem plnila volná místa na zákaznických centrech T-Mobilu.
Později jsem vedla vlastní content marketingovou agenturu, tým lidí, obchod i klientské zakázky. Dnes tuhle směs zkušeností používám hlavně tam, kde je potřeba udělat pořádek v problému, správně se rozhodnout, někoho něco naučit nebo získat zkušený druhý pohled.
Co jsem vlastně zač
Marketing je široký obor a moje profesní cesta se nikdy nevešla do jedné kolonky. Umím stát před sálem lidí, hodinu rozebírat jeden problém s freelancerem, vstoupit do firmy a pomoct uklidit marketing i řízení lidí nebo se s majitelem malé firmy vrtat v tom, proč jeho nabídka ekonomicky nedává smysl.
Tyhle role nejsou náhodná směs všeho, co jsem kdy dělala. Spojuje je jedna věc: pomáhám lidem pochopit problém, udělat lepší rozhodnutí a vědět, co dál.
Školení pro mě nikdy nebylo předčítání prezentace lidem, kteří tajně odpovídají na e-maily pod stolem.
Potřebuju, aby po něm člověk věděl, co má zítra udělat jinak. Proto učím přes reálné situace, příklady, otázky, rozbory konkrétní práce a věci, které lidé skutečně řeší.
Mentoring podle mě není pravidelná dávka povzbuzení ve stylu „věř si a ono to přijde“.
Baví mě chvíle, kdy někdo přinese konkrétní problém a můžeme ho spolu rozebrat: tady děláš chybu, tady ne. Tohle bych zkusila jinak. Tady si naopak zbytečně nevěříš. Tohle klientovi neprodávej. A za tohle si sakra řekni víc.
Nedělám práci za vás. Půjčuju vám zkušenost člověka, který už řadu podobných situací zažil z pozice freelancera, dodavatele, obchodníka, šéfa týmu i majitele agentury.
Někdy firma nepotřebuje další dlouhodobou agenturu ani člověka, který v ní bude sedět dalších deset let.
Potřebuje někoho zkušeného, kdo na určitou dobu vstoupí dovnitř, pochopí situaci, pomůže nastavit priority, lidi, procesy nebo marketingové řízení a připraví půdu pro to, aby systém dál fungoval bez něj.
To je role, která mi dává smysl: přijít kvůli konkrétnímu úkolu, udělat potřebnou práci a zase umět odejít.
U malých firem a freelancerů málokdy existuje čistá čára mezi marketingem, obchodem, nabídkou, cenou a tím, jak je celý byznys postavený.
A přesně to mě na nich baví.
Někdy začneme marketingem a skončíme u toho, že služba není dobře naceněná. Jindy řešíme web a zjistíme, že nikdo pořádně neví, co vlastně prodává. Nebo nabídku, která vypadá hezky, ale její dodání se ekonomicky vůbec nevyplatí.
Umím se dívat na celek i na detail a hledat místo, kde se věci skutečně lámou. Ne to, které má zrovna nejhezčí marketingový název.
Věta, která mi zní v hlavě od raného dětství. Pamatuji si samu sebe u nedělního pořadu Křesťanský magazín, jehož znělka začínala přesně těmito slovy.
Až o mnoho let později jsem zjistila, že ta slova jsou z Bible. Tato kniha, stejně jako stovky dalších, zásadně ovlivnily můj pohled na komunikaci a člověka. Na jeho touhy, pohnutky a motivace.
Od té doby zkoumám, jak lidé a věci, jak celý svět funguje.
Pohání mě zvědavost. Brzdí mě silné morální i profesní hodnoty.
Co můžete čekat
První popsaný problém nebývá vždycky ten skutečný. Ráda se doptávám, rozebírám souvislosti a hledám místo, kde má smysl zasáhnout.
Můžeme řešit jedno slovo v nadpisu a o pět minut později zjistit, že potřebujeme překopat celou nabídku. Obojí může být důležité. Jen ne vždy ve stejnou chvíli.
Souvisí s obchodem, cenou, produktem, lidmi, procesy i tím, jestli se vám celá ta nádhera vůbec vyplatí.
Nemám potřebu vyrábět další práci jen proto, že bych vám ji uměla prodat.
Co mám za sebou
Skoro dvacet let práce se samozřejmě nevejde do čtyř vět. A upřímně, ani byste je nechtěli číst.
Některé profesní kapitoly ale vysvětlují docela dobře, proč dnes přemýšlím právě takhle.
Xerox, Konica Minolta, Algotech. Osobní roční KPI v řádu deseti milionů korun.
Co mi to dalo: obchodní uvažování, práci s klientem, vyjednávání, odpovědnost za čísla, realitu B2B prodeje.
T-Mobile – nábor pro zákaznická centra.
Co mi to dalo: zkušenost na pomezí marketingu, komunikace, značky zaměstnavatele a náboru.
Roky psaní textů pro blogy, weby a sociální sítě.
Co mi to dalo: cit pro sdělení, argumentaci a obsah, který má skutečný úkol.
Založila jsem a vedla vlastní content marketingovou agenturu. Vedla jsem tým, obchod, strategii i klientské zakázky.
Co mi to dalo: pohled dodavatele i člověka odpovědného za celek. Zkušenost s lidmi, ekonomikou zakázek, cenotvorbou, klientskou komunikací, procesy i řízením marketingové práce.
Historická kapitola: Lucky Citron dnes není marketingová agentura.
Zkušenosti z obchodu, marketingu, obsahu a vedení lidí dnes předávám při školeních, mentoringu a konzultacích.
Co mi to dalo: schopnost vysvětlovat, ptát se a rychle pojmenovat podstatu problému.
Dnes stavím Lucky Citron na tom nejcennějším, co mi předchozí roky daly: zkušenosti, úsudku a schopnosti rychle se zorientovat v problému.
Nechci za klienty dlouhodobě dělat celý marketing. Chci být člověk, za kterým přijdou, když potřebují zkušený druhý pohled, něco rozmotat, rozhodnout nebo se něco naučit.
Kde jste mě mohli potkat
Za ty roky jsem byla hostem podcastů a rozhovorů, přednášela na konferencích, seděla v panelových diskusích, mluvila ve videích a objevila se v článcích i tištěných médiích.
Některé věci zestárly líp než jiné. Tady jsou ty, které má ještě smysl pustit, přečíst nebo připomenout.
Webinář · LABA
Praktický webinář o tom, jak používat LinkedIn v obchodním kontextu.
Podcast · Rozhovor
Rozhovor o práci, podnikání i životních zkušenostech bez naleštěné fasády.
Podcast · Rozhovor
O důvěře, obsahu a práci s kontaktem ještě před obchodní schůzkou.
Podcast · Rozhovor
O copywritingu, obsahu a textech, které nejsou jen hezkou výplní webu.
Co říkají druzí
„Lucie byla připravená, bylo vidět, že můj profil prošla a neříká jen nějaká obecná doporučení, ale skutečně rady na míru. Dala mi spoustu skvělých tipů k zamyšlení, jak se prezentovat a posunout se tam, kde bych chtěla být.“
Kateřina Stáhalová
Virtuální asistentka a webdesignérka
„Informace byly zasazeny do kontextu používání LinkedInu a marketingu, takže vím kam a co napsat, ale hlavně vím proč.“
Jana Zhoufová
Životní koučka a pedagog
„Ačkoli nejsem na LinkedIn žádný nováček, odnesla jsem si spoustu tipů a některé vychytávky stojí opravdu za to.“
Daniela Podolková
PR specialistka, lektorka a mentorka
„Myslel jsem si, že můj osobní profil je na poměrně dobré úrovni a na workshop jsem šel spíše s konkrétními otázkami. Nejenže jsem na všechny dostal odpověď, ale můj zápisník se zapotil, když jsem si zapsal celkem 23 nových poznatků o osobním profilu.“
Jakub-Marek Štěpán
Zakladatel a konzultant Institut firemní kultury
Dost bylo o mně
Nemusíte vědět, jestli potřebujete mentorku, lektorku, konzultantku nebo někoho s ještě jiným názvem na vizitce.
Stačí vědět, co právě řešíte.
Klientský výběr desetiletí
